Questions fréquemment posées (FAQ)
Questions fréquemment posées sur notre service
👉 Est-ce que je peux payer après livraison avec une facture?
Les entreprises peuvent commander à facture. Vous trouvez plus d’informations sous la fiche payement.
👉 Comment est le délai de livraison?
Le délai de livraison est 3 - 4 jours ouvrables si le produit se trouve en stock. Plus d’informations.
👉 Puis-je recevoir une facture avec 0% de TVA ?
Les entreprises assujetties à la TVA d'autres pays de l'UE en dehors des Pays-Bas peuvent recevoir une facture avec 0% de TVA (livraison intracommunautaire). Pour cela, il devra renseigner le numéro de TVA de l'entreprise lors de la commande. Pour le type de commande : entrez entreprise et entrez le numéro de TVA ci-dessous. La TVA est automatiquement ramenée à 0 %. Si votre organisation n'est pas assujettie à la TVA, vous ne saisissez pas de numéro de TVA et vous payez la TVA aux Pays-Bas.
👉 Puis-je également commander via un bon de commande ?
Oui, vous pouvez envoyer votre bon de commande à notre adresse e-mail générale. Vous trouverez nos coordonnées sur la page de contact de l’Ideeënbusshop.
👉 La facturation via Peppol est-elle possible ?
Oui, l’Ideeënbusshop prend en charge la facturation via le réseau Peppol. Veuillez noter que notre logiciel suit uniquement les protocoles standards Peppol ; les exigences de facturation supplémentaires en dehors de cette norme ne peuvent pas être traitées.
👉 Comment fonctionnent les filtres de recherche ?
Pour afficher tous nos produits, il est important de passer d’abord par le menu « afficher tous les produits ». Ensuite, vous pouvez cliquer sur « Filtrer » et saisir vos préférences. Vous ne verrez alors plus que les articles correspondant aux critères sélectionnés. Très pratique si vous avez besoin, par exemple, d’une dimension de fente spécifique.
👉 Comment puis-je retourner un article ou signaler un dommage lié au transport ?
En bas de chaque page de notre site web, vous trouverez des liens vers des informations concernant les retours et la déclaration de dommages.
👉 Ce site web a-t-il également des avis clients ?
Oui, notre site peut être évalué via Kiyoh. Comme ce site est disponible en plusieurs langues, les avis sont souvent rédigés dans d’autres langues.
👉 Quels sont les horaires d’ouverture de boitesaidees.fr ?
Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez passer commande à tout moment de la journée. Votre commande sera emballée et expédiée le jour ouvrable suivant.
Questions fréquemment posées sur nos produits
👉 Puis-je également personnaliser la boîte avec mon propre logo ?
Une partie de nos boîtes est équipée d’un porte-affiche, dans lequel vous pouvez insérer votre propre visuel. Nous proposons également plusieurs options pour l’impression des boîtes. Vous avez d’autres souhaits ? N’hésitez pas à nous contacter pour un devis sur mesure.
👉 Les produits de la boutique en ligne sont-ils fabriqués de manière durable ?
Dans la mesure du possible, nous choisissons les solutions les plus durables. Les produits en bois sont durables et le carton est également meilleur pour l’environnement. Pour les boîtes en plastique, nous collaborons avec des fabricants qui produisent de la manière la plus durable possible.
👉 Les tirelires de collecte peuvent-elles être verrouillées ?
Certaines boîtes de notre boutique en ligne sont équipées d’un verrou en standard. Cela est toujours indiqué dans les spécifications du produit. Les tirelires sans verrou peuvent souvent être munies d’un scellé, afin qu’elles ne puissent pas être ouvertes facilement entre-temps.
👉 Peut-on aussi fixer les boîtes de collecte ou les boîtes de dons quelque part ?
Oui, dans notre boutique en ligne, nous vendons un câble antivol permettant de sécuriser les boîtes.
👉 La boîte livrée doit-elle encore être assemblée ?
Non, toutes les boîtes sont prêtes à l’emploi. Les boîtes en carton sont toutefois livrées à plat. Elles peuvent être facilement dépliées et nous fournissons une petite fiche d’instructions à cet effet.
👉 Pouvez-vous livrer de grandes quantités ?
Oui, nous disposons d’un stock important pour de nombreux produits. Faites-nous savoir combien de boîtes de collecte vous avez besoin et vous recevrez immédiatement le délai de livraison estimé.
👉 Y a-t-il une réduction pour les commandes en plus grande quantité ?
Oui, nous pouvons accorder une réduction à partir de 10 pièces. Envoyez-nous un message par e-mail et vous recevrez une offre de prix dans un délai d’un jour.
Notre boutique en ligne : des articles et un service de haute qualité. Votre question et sa réponse ne s’y trouvent pas ? Envoyez-nous un e-mail et vous recevrez une réponse rapidement.
